Ein Bankbesuch ist lustig, ein Bankbesuch ist schoen….

Endlich… mal wieder was neues von der USA Service Front. Nachdem ich heute meinen Sozialversicherungsausweis erhalten habe (welche Ueberraschung) habe ich mich noch einmal auf den Weg zur Bank of America gemacht, um eine Kreditkarte zu beantragen.

Noch einmal kurz die Vorgeschichte…. Wir haben direkt bei Eroeffnung des Kontos noch im Dezember eine Kreditkarte beantragt, das waere auch alles kein Problem hiess es da. Nach etwa drei Wochen haben wir dann einen Brief bekommen, dass man uns leider keine Kreditkarte geben kann, weil wir beim Visum noch einen Wohnsitz in Deutschland als "staendigen Wohnort" angegeben haben. Dies mussten wir aber machen, weil wir sonst kein Visum bekommen haetten, da man uns als potenzielle Einwanderer gesehen haette. Nachdem man also anscheinend unsere Einreiseunterlagen eingesehen hatte wurde festgestellt, dass wir nicht im Kundengebiet wohnen.

Also sind wir zum Manager der Bank gegangen…. Sehr netter Herr, super freundlich, und als er gesehen hat das wir aus Dortmund kommen hat er direkt nach Borussia gefragt und wie es in der Bundesliga so laeuft. Also alles perfekt. Er hat dann eine Stelle angerufen die fuer die Vergabe der Kreditkarten zustaendig ist, und dort den Fall erklaert und bestaetigt, dass wir wirklich in Amerika wohnen. Man wuerde unseren "Fall" dann schnellstmoeglich noch einmal ueberpruefen und sich dann bei uns melden. Ratet mal wie schnell das ging…. Richtig! Gar nicht. Bis heute hatte sich keiner gemeldet.

Also habe ich mich dort wieder angemeldet und wollte natuerlich wieder zu dem Chef, da er ja nun mal den Fall kannte, aber das wollten alle anderen auch. Denn die wollten sich beschweren. Und das war amuesant…. Die 40 Minuten die ich warten musste vergingen wie im Flug (und dazu war es ja auch Arbeitszeit, also keine Eile….) Zwei kleine Geschichten moechte ich mal erzaehlen.

Eine Dame wollte nur kurz was beantragen, hat sich (wie es jeder machen muss) am Welcome Schalter angemeldet, dort steht dann jemand und teilt die Kunden den Beratern zu. Es waren nur zwei Berater da, aber eine dritte kam in dem Moment aus der Mittagspause, bediente einen Kunden, und fing dann erst einmal am Arbeitsplatz an gemuetlich zu essen. Darauf hin beschwerte sich die Dame neben mir, der Manager kam in diesem Moment vorbei und bat die Mitarbeiterin am Welcome Schalter, doch der anderen Mitarbeiterin zu sagen dass sie nicht zu essen habe, sondern diese Kundin betreuen soll. Schnell ging die Welcome Dame dann dorthin und was hat sie gemacht? Richtig…. Erst einmal mit der anderen Kollegin gequatscht, mit ihr gemeinsam Kekse gegessen und sich dann sogar noch da hingesetzt. Da ist dem Manager der Kragen geplatzt und er hat die Kundin selbst dahin gebracht...

Eine andere Dame hat mir dann erzaehlt, dass sie gestern um zwei Minuten vor fuenf an der Bank war, und diese schon geschlossen war. Obwohl sie bis 5 Uhr auf hat. Ihre Uhr geht nach dem Signal der Weltuhr, muss also richtig gehen. Hinter der verschlossenen Glastuer stand noch eine Mitarbeiterin der Bank, die nur gesagt hat "Ich lass sie nicht mehr rein". Nach einigen Diskussionen durfte sie dann doch rein, die Bankangestellte ist aber nur zu ihrem Schreibtisch gegangen, hat ihre eigene Uhr gezeigt und gesagt: "Sehen sie, 17.03 Uhr, ich habe Feierabend!"…. Und dann kam noch der beste Satz, die Kundin wurde naemlich gefragt: "Wir oeffnen um 9 Uhr und sind bis 17 Uhr geoeffnet. Wo haben sie denn den ganzen Tag gesteckt?" Die Kunding hat dann gesagt, dass sie vielleicht arbeiten waere und nicht eben mal vorbeikommen kann…. Daraufhin war das Gespraech mit einem netten: "Sehen sie, ich arbeite auch. Aber nur bis 5" der Verkaeuferin beendet. Ich habe innerlich gelacht, als ich das gehoert habe. Und wie! Und ob es mich gewundert hat? Nein!

Dann war ich heute an der Reihe, und ich wurde gefragt was denn unser Kreditkarten Antrag macht…. "Darum bin ich hier" war die Antwort, "Bei uns hat sich in den letzten neun Wochen keiner gemeldet". "Are you serious?" war die Antwort, soviel wie "Das meinen sie nicht ernst, oder?" Doch, leider. Nun wird sich der Manager der Bank persoenlich darum kuemmern und mich heute noch anrufen… da bin ich ja mal gespannt. Aber unter Borussen sollte das klappen
;-)