Warten aufs Christkind, Teil 99

Heute wollen wir Euch mal wieder mit unserem Lieblingsthema nerven….. Telefon. Unsere mittlerweile so beliebte Telefonfirma Verizon hat sich mal wieder ein paar nette Kloepse geleistet.

Das Christine am Freitag 9 Stunden zuhause sitzen musste und keiner gekommen ist ist ja schon bekannt. Am Wochenende hatten wir also noch kein Telefon, aber mir wurde ja versprochen dass es am Montag alles klappt. Also haben wir gestern gewartet….. Es musste zwar niemand zuhause sein, aber ab 12.30 Uhr war Christine ja da, und es kam natuerlich niemand. Um 16 Uhr habe ich dann da mal angerufen, und man sagt mir das laut deren Computersystem heute jemand da war und er hat die Leitung auch freigeschaltet, es muesste also alles funktionieren. Ich habe dann mal die Nummer angerufen, es gibt auch immer ein Freizeichen (das gab es Freitag auch schon), aber niemand meldete sich. Zuhause haben wir dann alle Anschluesse und alle moeglichen Kombinationen getestet, nichts funktionierte. Das Telefon war total tot und gab ueberhaupt keinen Ton von sich.

So machten wir uns noch einmal auf den Weg zum Hotel, um von da aus bei Verizon anzurufen. Schliesslich haben sie auf ihrer Homepage die Nummer vom Kundenservice, der 24/7 verfuegbar ist. Das heisst soviel wie 24 Stunden, 7 Tage die Woche. Und unter dieser Nummer erklaerte uns dann eine Computerstimme, dass das Buero nur von 8 bis 18 Uhr geoeffnet ist. Das nenn ich ja mal einen rund um die Uhr Service…… man kann immer den Anrufbeantworter erreichen. Super!

Heute morgen stand ich dann um Punkt 8 Uhr wieder bei denen (telefonisch) auf der Matte, und sprach mit der diesmal netten Dame das ganze noch einmal durch. Es tut ihr sehr leid, man koennte am 1. Maerz, also Donnerstag noch einmal jemanden zwischen 8 und 17 Uhr senden…. Das gleiche 8 bis 17 Uhr wie am Freitag??? Darauf habe ich mich aber nicht eingelassen, denn wir wollen ja heute jemanden da haben. Das koenne nur ihr Supervisor bestimmen, sie wuerde mich verbinden…… "Please hold the line"…. Nach ein paar Minuten kam sie dann wieder, alle Leitungen seien besetzt sie kann mir aber einen Rueckruf anbieten. Ich habe ihr dann erklaert, dass ich nicht glaube, dass das passieren wuerde, also moechte ich in der Leitung bleiben….. "Please hold the line"….. Wieder nach ein paar Minuten erklaerte sie mir dann, dass heute Vormittag gar kein Supervisor da waere, sie hat uns aber nun bei einem Techniker mit auf den Plan fuer heute gesetzt, so dass jemand kommen wird….. Und ratet mal wann (oder wann nicht): Richtig! Zwischen 8 und 17 Uhr.

Wir werden euch mit Sicherheit morgen frueh erzaehlen koennen, warum mal wieder keiner gekommen ist ;-)